Política de cancelación

Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Dyserthmodular.

1. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación antes de que se envíe tu pedido, contactándonos en info@dyserthmodular.com. Incluye tu número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos esfuerzos razonables para cancelar el pedido si aún no ha comenzado su preparación, empaquetado, reserva de transporte de carga, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que se haya procesado o empaquetado un pedido, se haya entregado a un transportista, se haya programado su envío de carga o se haya enviado, puede que ya no sea posible cancelarlo.

Si no es posible cancelar el pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos después de la entrega.

3. Artículos personalizados o fabricados por encargo

Es posible que los productos personalizados, a medida o fabricados por encargo ya no puedan cancelarse una vez que haya comenzado la producción, adquisición, personalización o tramitación del pedido especial.

Si se puede cancelar un producto personalizado o fabricado por encargo, te lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos retrasados

Si no podemos enviar tu pedido dentro del plazo estimado, podemos contactarte para proporcionarte información actualizada.

Cuando lo exija la legislación aplicable, puedes optar por aceptar el retraso o cancelar el pedido aún no enviado y recibir un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no se puede verificar el pago, se detecta riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es compatible, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de publicación, el transportista no puede entregar en la dirección o existen restricciones legales o reglamentarias que impiden completar el pedido.

Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes pagados, salvo que la ley permita lo contrario.